Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
Feedback von Kunden ist ein wichtiges Element für Unternehmen, um Glaubwürdigkeit zu schaffen und neue Kunden zu gewinnen. Doch wie können Unternehmen die Anzahl dieser Bewertungen effektiv steigern? Hier sind einige erfolgreiche Taktiken:
1. Leichtes Bewerten
Eine der leichtesten Wege, um mehr Bewertungen zu erhalten, liegt darin, den Prozess des Bewertens zu erleichtern. Unternehmen sollten sicherstellen, dass die Nutzer einfach und direkt bewerten können. Ein Shortcut zur Bewertungsseite, in Nachrichten eingefügt oder auf der Homepage, kann dabei helfen.
2. Persönlich nachfragen
Der direkte Kontakt mit Kunden ist entscheidend. Angestellte sollten nach einem positiven Kauf oder Service direkt um Bewertungen bitten. Dies kann vor Ort im Laden, am Telefon oder via E-Mail geschehen.
3. Automatisierung des Prozesses
Automatisierungstools können den Prozess des Bewertungsanfragens effizienter gestalten. Durch automatisierte Mitteilungen, die nach einer definierten Zeitspanne nach dem Kauf gesendet werden, kann die Wahrscheinlichkeit erhöht werden, dass Kunden eine Bewertung abgeben.
4. Anreize bieten
Belohnungen wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Verlosungen können Kunden anspornen, Feedback zu geben. Wichtig dabei ist, die Transparenz zu wahren und sicherzustellen, dass die Anreize keine unzulässigen Einflüsse auf die Bewertungen HIER haben.
5. Mobilfreundliche Gestaltung
Da viele Kunden ihre Käufe über mobile Geräte tätigen, ist es wichtig, dass das Feedback mobilfreundlich gestaltet ist. Einfache und schnelle Bewertungsmöglichkeiten über mobile Endgeräte können die Anzahl der abgegebenen Bewertungen erheblich erhöhen.
6. Social Media für Bewertungen nutzen
Geschäfte sollten ihre sozialen Netzwerke nutzen, um Käufer Kundengewinnung zur Bewertung zu animieren. Beiträge, die nach Bewertungen fragen, und das Verbreiten positiver Rezensionen kann die Beteiligung erhöhen.